Samen een product ontwikkelen op basis van gedegen onderzoek
Bedrijfsdoelstellingen afgestemd op specifieke gebruikersbehoeften
De user experience wordt bepaald door alle indrukken en interacties die de gebruiker heeft bij gebruik van het product / de dienst. Het UX team gebruikt technieken en methoden om te onderzoeken wat gebruikers willen en nodig hebben. Op basis van dit onderzoek worden producten en diensten ontwikkeld. Goed UX onderzoek vermindert frictie tussen de taak die volbracht moet worden en de tool die ze gebruiken om de taak te volbrengen.
Gedegen onderzoek
Audits: meten is weten
Duidelijke communicatie
Wat levert het op
Websites én webshops waar we trots op zijn
Maatwerk UX Traject
Niet ieder UX traject is hetzelfde. Aan de hand van verschillende onderzoeken gaan wij samen het traject in om te zorgen voor een optimale gebruikers ervaring
Je zou het kunneFn zien als een ziekenhuis operatie. Eerst komt er een pre-operatieve screening. Alle opties worden onder de loep genomen voor een verbetering. Hier wordt niets overgeslagen. Wanneer de verbeterpunten (en pijnpunten) duidelijk zijn kan de operatie starten. Tijdens de operatie worden de punten aangepakt. Na de operatie wordt gemeten of deze is gelukt en of dat alles naar wens is verlopen
Hoe gaat een goed
UX traject in
zijn werk?
Fase 1: Bepalen doelstellingen
Tijdens het eerste gesprek zal er een stakeholder interview plaats vinden waarbij we zoveel mogelijk informatie achterhalen. Optioneel kunnen we later met deze informatie de KPI’s bepalen.
Fase 2: Bepalen gebruikersbehoeften
Tijdens het interview bepalen we de gebruikersbehoeften door het User Centred Design Canvas in te vullen. Optioneel voorzien we in gebruikersinterviews, persona’s en gebruikersflows indien deze wenselijk zijn.
Fase 3: Site audit
In deze fase gaan we een usability analyse uitvoeren waarbij we de huidige website / webshop stevig onder de loep nemen. Optioneel maken we hier ook gebruik van Google Analytics, heatmaps en verzamelen we user feedback.
Fase 4: Informatie architectuur
Nadat we alle informatie hebben verkregen uit voorgaande onderzoeksfases kunnen we een sitemap maken en de architectuur van de website opzetten. Dit is een belangriijke stap in het proces. Voor het eerst komt er zicht op het eindresultaat.
Fase 5: Design / Prototype
Alle onderzoeksinformatie is beschikbaar en het visuele design en / of prototype kan worden ontworpen. Optioneel zullen we aan het begin van deze fase wireframes uitwerken om snel te kunnen itereren.
Fase 6: Development
De developers weten exact wat er moet worden gemaakt en kunnen hiermee aan de slag. Alle opties en het doel zijn voor elk teamlid duidelijk, wat de productiviteit bevorderd.
Fase 7: Controle / iteratie
Gefeliciteerd, het project kan nu live! Het UX traject stop hier echter niet. Optioneel monitoren we het project op basis van usability door middel van Google analytics, heatmap data en feedback van gebruikers. Zo blijven we het product verbeteren doormiddel van een iteratief proces.
Blijf meten, blijf schakelen. Zo behoud je een optimale beleving!